Връщане на продукти
С Aroluxe не само пазарувате с лекота – но и връщането на продукт става лесно и ясно.
Съгласно Закона за защита на потребителите и договора за дистанционна продажба, всеки клиент има право да върне закупен продукт в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочва причина, при спазване на следните условия:
✅ Условия за връщане:
Продуктът трябва да бъде в ненарушен търговски вид – без следи от употреба, в оригинална опаковка и с всички прилежащи етикети и документи;
Всички транспортни разходи по връщането са за сметка на клиента;
Aroluxe (ЕКОМ ИНФИНИТИ ЕООД) не приема пратки, изпратени с наложен платеж или за наша сметка;
Не се приемат продукти със следи от употреба или такива, върнати в лошо състояние.
Продукти, изработени по индивидуална поръчка или персонализирани по желание на клиента, не подлежат на връщане съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите, освен в случай на фабричен дефект или несъответствие на продукта.
📩 Процедура за връщане:
Използвайте формата ни за контакт в страницата Контакти или пишете на info@aroluxe.bg;
Посочете:
Номер на вашата поръчка (ще го намерите в имейла с потвърждението);
Продукт(ите), които желаете да върнете;
Желаете ли пълно възстановяване на сумата;
Изпратете продукта на посочения от нас адрес, като съобразите условията по-горе.
След получаване на продукта и преглед на състоянието му, ние ще се свържем с вас за потвърждение. Ако върнатата стока е приета успешно, ще извършим възстановяване на сумата по банков път в срок до 14 календарни дни.